Pomoc
Rýchle odpovede na to, čo sa najčastejšie rieši. Ak tu nič nesedí, napíš mi.
Účet a prihlásenie
Neviem sa prihlásiť
Prihlásenie ide cez Google. Skontroluj, či si vo Google prihlásený tým účtom, ktorým si sa registroval. Ak to nepomôže, skús iný prehliadač alebo súkromné okno — problém býva v blokovaní cookies.
Chcem zmeniť e-mail
E-mail je naviazaný na tvoj účet Google, takže sa mení tam. Ak potrebuješ presunúť predplatné na inú adresu, napíš mi.
Chcem zmazať účet
V nastaveniach účtu, v spodnej časti. Mazanie treba potvrdiť opísaním svojho e-mailu, aby sa nedalo spustiť omylom. Je nezvratné.
Prehrávanie
Video sa nespustí alebo sa seká
Najprv skús obnoviť stránku. Ak to pretrváva, skontroluj pripojenie a skús iný prehliadač. Ak sa to deje na všetkých videách, napíš mi a uveď, aké zariadenie a prehliadač používaš.
Píše mi, že pozerám na inom zariadení
Súbežne beží prehrávanie vždy len na jednom zariadení. Zastav video na tom druhom, alebo počkaj minútu, kým sa spojenie uvoľní.
Dosiahol som limit zariadení
Účet má limit tri zariadenia. V nastaveniach v sekcii Zariadenia vieš staré odobrať a uvoľniť tak miesto.
Nevidím celé video, len ukážku
Toto video je súčasťou predplatného. Ukážka beží zadarmo, celé sa odomkne po predplatení.
Poznámky
Kde nájdem svoje poznámky
V bočnom menu v sekcii Moje poznámky sú všetky pokope naprieč videami. Kliknutím na čas skočíš priamo na miesto vo videu.
Poznámka sa neuložila
Poznámky sa ukladajú priebežne. Ak sa niečo stratilo, býva za tým prerušené pripojenie — skontroluj ho a skús to znova. Ak sa to opakuje, daj mi vedieť.
Predplatné a platba
Kde nájdem faktúry
V nastaveniach účtu cez tlačidlo na správu predplatného. Otvorí sa portál Stripe, kde sú všetky doklady.
Chcem zrušiť predplatné
V nastaveniach účtu cez správu predplatného. Prístup ti ostane do konca zaplateného obdobia.
Platba neprešla
Skús kartu znova cez správu predplatného. Ak to nepomôže, býva to na strane banky — a vtedy najrýchlejšie pomôže napísať mne, aby sme to prešli.